Politique de confidentialité/conditions
Informations collectées
- Prénom et nom : pour vous identifier et communiquer avec vous.
- Adresse complète : pour déterminer si des frais de déplacement s’appliquent et l’emplacement du rendez-vous
- Numéro de téléphone : pour vous contacter par téléphone ou par message texte (SMS) afin de confirmer la réservation.
- Marque, modèle et année du véhicule : afin d’estimer les coûts et l’usage des bons produits selon la taille et les caractéristiques de votre véhicule.
Utilisations de vos renseignements
Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour :
- Vous contacter et discuter de vos besoins en lien avec nos services.
- Évaluer le bon forfait en fonction de votre véhicule.
- Déterminer les frais potentiels selon votre emplacement.
- Planifier un rendez-vous à domicile si vous décidez d’aller de l’avant avec nos services.
Nous ne vous enverrons aucun contenu promotionnel ou infolettre sans votre consentement préalable.
Partage des renseignements
Nous ne partageons, ne vendons ni ne transmettons vos données personnelles à aucun tiers.
Tous les renseignements collectés sont conservés uniquement dans notre environnement sécurisé sur la plateforme HostPapa et fichier privé sécurisé.
Les informations sont généralement supprimées dans les jours suivants la fin du service.
Vos droits
Conformément aux lois en vigueur (dont la Loi 25 au Québec), vous avez le droit de :
- Demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons
- Demander une rectification si certaines informations sont inexactes
- Demander la suppression complète de vos informations de nos bases de données
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection de vos renseignements, vous pouvez me contacter au:
contact@mlnettoyagemobile.ca
Politique de remboursement
Tout les services sont considérés comme finaux en raison de leur nature personnalisée.
Si un élément du service ne répond pas à vos attentes, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation afin que nous puissions évaluer et corriger la situation au besoin.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à assurer la satisfaction de notre clientèle
Responsabilités
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaire lors de l’excécution de nos services, certaines situations peuvent comporter des risques, notamment lors du nettoyage, de la décontamination ou de l’utilisation d’équipements spécialisés.
Nous de pouvons être tenus responsables des dommages résultant de défauts préexistants, d’une usure normale, de matériaux fragilisés ou de réparations antérieures inadéquates.